BPM Composition

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Les 15 & 16 septembre se tiendra le Forum des Acteurs du Numériques au Carrousel du Louvre. Lieu de rencontre et d’échange autours des technologies du numérique, ce salon héberge aussi un cycle de conférences. J’ai le plaisir d’y animer une session qui a pour thème « Le BPM et la dématérialisation ». Au cours de cette table ronde qui se tient le 15 à partir de 13:15, en tant que Chef Produit Marketing de W4 et membre de l’Aproged, je serai entouré d’un analyste du FORRESTER, et de représentants des sociétés BANCTEC, EMC et IBM. Nous nous efforcerons d’être pédagogiques et didactiques : nous avons décidé de ne pas mettre en avant nos offres en tant que telles (les ateliers exposants sont là pour ça), mais plutôt nos expériences concrètes et nos observations sur le domaine du BPM. A partir d’une description rapide et pragmatique du Business Process Management dans un environnement où les documents sont présents, nous débattrons autour des problématiques liées à la dématérialisation des processus, au besoin de souplesse et d’agilité, de la place des utilisateurs dans ce type d’applications ainsi que des enjeux liés à la conception de solutions applicatives.

La vue croisée de 4 éditeurs majeurs et d’un analyste reconnu sur le marché devrait vous apporter des réponses concrètes et objectives aux questions que vous vous posez sur la place des processus métier dans votre organisation.

«Cloud menace ou opportunité ? ».  J’avoue que cette question mérite réflexion.

Les défenseurs du Cloud voient en cela une révolution et une opportunité à saisir. Pour la première fois les clients finaux habitués au Web 2.0 (réseaux sociaux, P2P) mais aussi au « On demand » (je paye ce que je consomme) pousse l’industrie informatique à proposer ses services avec cette approche. Certaines PME et TPE sont intéressées de raisonner OPEX en lieu et place de CAPEX (investissement). Plus besoin d’investissements lourds informatiques et logiciels pour démarrer une activité.  Le Cloud peut être un avantage pour les SSII ou des développeurs indépendants qui vont pouvoir capitaliser des développements facilement en proposant des solutions logiciels en ligne sans frais d’infrastructure. Cela pourrait conduire de nombreux développeurs et SSII à devenir éditeurs de logiciels.

Une métaphore souvent présentée pour parler du Cloud est:

Le cloud c’est comme l’apparition des banques après l’argent. Au lieu de le conserver à la maison, on s’est mit à le déposer en banque pour le sécuriser et le mutualiser !

Dans ce contexte de crise financière ce n’est peut-être pas la meilleure image mais elle reste intéressante. Le captage de ces infrastructures en France devrait permettre de compenser les suppressions d’emplois dans les DSI(4) par l’activité de ces nouveaux centres. C’est pourquoi de nombreux acteurs économiques souhaitent convaincre l’état de consacrer une part de l’emprunt national(3) sur la constitution de data centers en France avec les infrastructures réseaux nécessaires.

D’autres considèrent cependant qu’il n’y a rien de nouveau et qu’il s’agit d’un Buzz sur des pratiques déjà bien établies : Financièrement, il est illusoire de croire que le Cloud coute moins cher que les systèmes internes actuels. Rien n’est gratuit et quand vous achetez un nouveau téléphone il est moins cher certes mais vous avez un abonnement avec un engagement de durée minimum de x mois qui rentabilise largement le contrat pour l’opérateur. Pour les services informatiques il en est de même. Fonctionnellement le Cloud est destiné à des besoins génériques tandis que les besoins des entreprises sont plutôt métiers très personnalisés nécessitant des prestations adaptées. Techniquement, choisir un opérateur PaaS dans l’état actuel (Windows azure, Google app etc…) c’est l’impossibilité de changer de plateforme sans devoir tout réécrire. Aucune norme n’est aujourd’hui définie pour garantir un basculement (on parle de réversibilité).

Un des problèmes majeurs unanimement reconnu est Juridique: « Quid des données ? où sont-elles stockées et comment garantir leur sécurité et surtout leur accès?  » Quid des aspects contractuels ?, des SLA ? Si les principaux acteurs du PaaS et du Cloud sont américains et que les données sont en Chine ou en Inde dans des data centers quel droit s’applique ? Prenons l’exemple des collectivités locales, des hôpitaux, des administrations très à l’écoute de nouveaux services pour le public et donc très friands des promesses du Cloud. Ils vont exiger des garanties, des sécurités et même une certaine localisation des informations sur le sol Français pour être sous le droit Français.

En conclusion, le Cloud est une opportunité mais aussi une menace. C’est une réponse à la crise qui permet aux clients de lisser une dépense sur une longue période au lieu d’investir et d’amortir. L’économie informatique va s’adapter à cette nouvelle donne mais avec un impact plus ou moins difficile socialement, juridiquement, technologiquement et enfin économiquement. Il est important d’anticiper et de préparer l’arrivée du Cloud mais sans tout remettre en cause non plus.

Quelques chiffres clés:

1. Prévision des analystes: Le Cloud représentera 13% du marché logiciel en 2015
2. 1,4 milliards d’euros du grand emprunt dédié à l’économie numérique
3. En 2010, 2% des effectifs d’une entreprise sont consacrés à la DSI

Gartner Group a récemment publié une étude indiquant que la composition d’application couplée au BPM va changer radicalement l’approche du développement d’application. Cela démontre que les travaux que W4 a engagé depuis deux ans étaient visionnaires avec son offre BUSINESS FIRST.

Gartner’s Top 5 BPM Predictions for 2010 And Beyond

Like the beginning of any other year there’s been a lot of crystal ball gazing about what will and will not happen in the year ahead. Gartner is no exception with their latest report on business process management highlighting what they see as the five major trends in business process management for 2010 and beyond.

Before taking a quick look at them, worth noting as an overriding trend and identified by Janelle Hill, research vice president at Gartner, is that business process management will be extended to include the management of unstructured work and data.

« New BPM technologies will enable the management of unstructured and dynamic processes to deliver greater knowledge worker productivity and competitive advantage,” she said.

Contained in Gartner’s report

Télécharger le Scope

SCOPE – BUSINESS FIRST Application & Process : progiciel de BPM et de développement d’applications.
Mise en perspective réalisée par Muriel Guénon, analyste CXP.

Les « Scopes », réalisés par les analystes du CXP à la demande d’un éditeur, proposent, sur 4 pages, une présentation de l’éditeur (chiffres clés, axes stratégiques) et de l’une de ses offres logicielles : brève description fonctionnelle et technique, marché, références clients. L’analyste donne son point de vue sur les points forts de cette offre.