BPM Composition

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Le changement d’année est souvent l’occasion de réaliser un exercice prospectif sur les tendances à venir.
Observateur privilégié du monde du Business Process Management, AllaboutBPM.com se livre donc à cet exercice pour vous proposer 6 tendances pour le BPM en 2012.
Quelle pertinence pour cette projection, l’avenir nous le dira.

# 1 – Innovation, Entreprise 2.0, Case management et BPM

Vous pouvez probablement trouver étonnant de retrouver dans une même tendance autant de concepts parfois si dissemblables. Un point commun rapproche cependant selon nous tous ces sujets, le rôle central de la personne, de l’humain.
Nous entendons régulièrement un discours qui tend à opposer les entreprises qui seraient modernes (caractérisés par une innovation continue, par un mode de management supporté par des réseaux sociaux d’entreprise adaptés à une nouvelle génération Y) aux entreprises traditionnelles qui seraient figées (caractérisées par des processus figés car établis).
Bien sur, si l’on considère que le navire a « inventé » le naufrage, alors oui, une approche processus peut figer une organisation si personne n’est à la barre pour faire évoluer ces derniers quand cela est nécessaire. Mais qui peut prétendre que la connaissance d’un processus n’est pas nécessaire à sa maîtrise et son amélioration ?

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La semaine dernière, le CXP a listé sept grandes tendances qui vont impacter en 2012 le logiciel de gestion de façon générale : cloud, mobilité, consumérisation, orientation métier, etc. Mais ces évolutions ne concernent pas tous les domaines fonctionnels de la même façon ou au même degré. Voici, selon leurs analystes et consultants, leur vision des marchés et domaines qu’ils suivent, chacun selon sa spécialité.

ERP : plus de services et de fonctions métier

En 2012, le marché de l’ERP devrait continuer sa consolidation : le contexte économique difficile pourrait booster les fusions/acquisitions d’éditeurs. Les éditeurs vont se recentrer sur le métier de l’édition, laissant plus de place aux intégrateurs à valeur ajoutée avec qui ils vont multiplier les partenariats, tant au niveau du développement que de la distribution. La vague du SaaS et du cloud est encore loin d’immerger l’ERP (pour des raisons essentiellement culturelles), mais l’externalisation de tout ou partie du système d’information progresse. Les éditeurs d’ERP doivent de toutes façons tenir compte de cette tendance, ce qui se traduira par la proposition de davantage de modalités d’usage et de tarification, plus d’offres en mode hébergé ou SaaS (ce qui facilitera l’adoption du SaaS par le marché), et surtout de nouveaux services d’accompagnement et de sécurisation proposés en liaison avec les intégrateurs et hébergeurs.

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Le Cloud Computing a certainement été le sujet le plus en vogue de l’année 2011. Ce formidable engouement devrait s’accélérer en 2012 avec le lancement de projets majeurs dans les entreprises et au sein des administrations. Pas une offre, pas un produit sans sa déclinaison dans le nuage. Au-delà de l’effet de mode, il est surtout nécessaire de définir un service répondant à un besoin client constaté. Dans le cas de la composition d’applications et du BPM, il s’agit principalement de permettre un accès à une infrastructure On the Cloud pour créer et partager simplement ses propres applications.

La mise en place d’un service Cloud est donc un axe central. Au regard des sujets liés aux BPM et à la composition d’applications, nous estimons que trois grands domaines fonctionnels doivent être à la base du dispositif afin de le rendre accessible à tous et performant. Il s’agit d’une colonne vertébrale indispensable afin de transformer son projet de Cloud en une réalité opérationnelle.

1. Obtenir sur simple inscription Web un environnement complet

2 clics, 2 mails et 2 minutes pour disposer d’une plateforme comprenant un service de workflow, une base de données, une GED et un service applicatif.

2. Déployer simplement et rapidement ses applications sur-mesure

Sans quitter le cœur de la solution de composition, il doit être possible d’envoyer sur le Cloud son application comprenant processus, données métiers, documents et IHM par simple clic. Evidemment, il n’y a pas de miracle sans travail. Cela exige de concevoir les applications en respectant quelques pratiques de développement, de déploiement et de sécurité inhérentes à tout environnement Cloud. L’effort réalisé est de fournir à l’utilisateur cette organisation nativement ainsi que le procédé de transfert. Le service Cloud se charge alors du déploiement, tout en informant les équipes sur l’avancement.

3. Administrer facilement l’environnement

Le Cloud ne signifie pas forcément s’abstraire complètement des problématiques d’administration. Il est recommandé de permettre aux utilisateurs de conserver la main sur l’activité des services, par exemple. Une interface d’administration permet d’arrêter et de démarrer les modules, d’administrer le workflow et d’obtenir l’ensemble des logs et des historiques des applications et publications.
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La mobilité est fréquemment relayée du côté utilisateurs mais l’on oublie trop souvent de l’aborder sous l’angle des éditeurs. En effet, il ne faut pas oublier que la majorité de ces derniers se trouvent confronter à une barrière importante : la portabilité et compatibilité de leurs applications sur mobiles et autres tablettes. En effet, cette « extension » est souvent synonyme de coûts et de nombreux mois de développement. Mais à chaque problème une solution ! La composition d’applications, les technologies RAD… sont autant de réponses concrètes qui permettent de limiter l’effort de développement et les coûts financiers.

BPM : un investissement initial moyen de 150 000 dollars par projet

Les projets de gestion des Processus métiers apparaissent stratégiques aux yeux des entreprises. Plus de la moitié d’entre elles pensent accroître d’au moins 5% le budget qui leur est consacré cette année.

Le BPM (Business Process Management) ou gestion des processus métiers permet aux entreprises de modéliser leurs processus métiers, voire également de les simuler et de les exécuter. Les dépenses qu’elles consacrent à ce type de projets ressort en croissance pour 2011 selon le cabinet d’études Gartner.

Ainsi, 54% des entreprises dans le monde interrogées pour l’occasion (sur un total de 600 organisations réparties dans 14 pays) pensent accroître de plus de 5% le budget consacré à ce type de projets. Elles sont même près de 20% à envisager une augmentation de plus de 10% de ce budget.

Les entreprises situées en Asie-Pacifique se montrent particulièrement dynamiques en la matière…

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